* Khảo sát, thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ trong các lĩnh vực: kế toán, ERP cho doanh nghiệp, quản lý quan hệ khách hàng (CRM)... * Viết tài liệu giải pháp, tài liệu phân tich theo yêu cầu của nội bộ,khách hàng. * Thực hiện test các chức năng phần mềm theo nghiệp vụ. * Hỗ trợ triển khai, đào tạo và sử dụng phần mềm cho người dùng. * Nghiên cứu, đề xuất các tính năng mới cho sản phẩm