Giải đáp yêu cầu hỗ trợ của khách hàng
Thông báo, phối hợp với các đơn vi xử lý sự cố
Khảo sát độ hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ
Chăm sóc Khách hàng VIP
Xây dựng/ đánh giá KPI các dịch vụ..
Báo cáo định kỳ: ngày/tuần/tháng/quý/năm về tình hình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KH
