- Xây dựng và xác định phạm vi của hệ thống và mục tiêu.
- Trao đổi với các đơn vị tổ chức liên quan để xác định các yêu cầu.
- Được tham gia vào các dự án lớn, phức tạp, quan trọng.
- Xây dựng dữ liệu đầu vào mẫu để kiểm tra độ chính xác của chương trình. Quan sát hoặc chạy thử chương trình bằng dữ liệu mẫu hoặc dữ liệu thực tế.
- Viết các đặc tả chức năng về nhu cầu của người dùng để phát triển, cải tiến và thử nghiệm ứng dụng.
- Phân tích các yêu cầu, thủ tục và vấn đề của người dùng để cải thiện hệ thống hiện có.
- Chuẩn bị chức năng, hệ thống và đặc tả chương trình.
- Lập kế hoạch dự án và tiến độ thực hiện.
- Đề nghị / tiến hành đào tạo.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với tất cả nhân viên, khuyến khích họ đề xuất các cách cải tiến hệ thống CNTT.
- Đóng vai trò là điểm báo cáo để khắc phục sự cố.
- Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với khách hàng và nhà cung cấp.
- Thúc đẩy cải tiến liên tục thông qua phân tích báo cáo xu hướng và quản lý số liệu.