MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Hỗ trợ nhân viên trong việc khắc phục sự cố máy tính và đưa ra lời khuyên về cách sự dụng thích hợp.
- Cài đặt và cấu hình phần cứng máy tính, phần mềm, hệ thống, mạng, máy in và máy quét.
- Thiết lập tài khoản cho nhân viên và đảm bảo rằng các nhân viên có thể đăng nhập
- Trả lời các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp, qua điện thoại hoặc email.
- Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phần cứng và phần mềm.
- Theo dõi người dùng để đảm bảo giải quyết hoàn toàn các vấn đề.
- Hỗ trợ bảo trì hệ thống và phần mềm bao gồm máy chủ AD, máy chủ email, hệ thống bảo vệ điểm cuối, hệ thống sao lưu và phần mềm vân tay theo yêu cầu.
- Hỗ trợ thiết lập cơ sở máy tính, mạng, hệ thống kho cho các dự án (nếu có).
- Quản lý tài sản / thiết bị CNTT và cập nhật trạng thái cho Tổng Giám đốc theo quy trình / yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.