Introduction:
[Vietnamese] Công ty TNHH TM DV NINA (Nina Co.,Ltd.) được chính thức thành lập vào năm 2011 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh cấp phép. Với hoạt động chính và chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết kế website, web hosting, giải pháp máy chủ và phát triển các hệ thống quản trị website, cùng với sự phát triển của ngành công nghệ thông tin Việt Nam, đến nay NINA đã có từng bước phát triển vững vàng. Trong hơn những năm hoạt động, NINA đã lựa chọn và kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ mạng hàng đầu của Việt Nam cũng như thế giới, để mang đến cho khách hàng đầu cuối sự hoàn hảo nhất trong từng gói dịch vụ. Trong đó có DirectI - ResellerClub , NetworkSolution, OnlineNIC, RapidVPS, SuperMicro, VNNIC, FPT Telecom, VDC, ODS, QTSC,... Số lượng khách hàng tăng nhanh cũng như nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng, NINA đã có sự thay đổi lớn trong chuyên nghiệp hóa các bộ phận, đặc biệt là tăng cường đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao và bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động liên tục. NINA luôn tự hào có sự gắn kết và phục vụ khách hàng với tinh thần làm việc tốt nhất, để sự hợp tác giữa NINA và khách hàng đạt giá trị tuyệt đối trong kinh doanh. NINA hiểu rằng chất lượng, dịch vụ và công nghệ tiên tiến luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong sự sống còn và phát triển của một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website ,và đây cũng được coi là ”cuộc chiến” mà ở đó khách hàng luôn là người quyết định chính - quyết định sự thành công của chúng tôi.

—Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, đối tác
—Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các thông tin liên quan đến sản phẩm
—Theo dõi các yêu cầu của khách hàng và phản hồi
—Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, nhập thông tin lên hệ thống, chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan
—Chăm sóc các khách hàng cũ
—Hoàn tất các bộ Hợp đồng dịch vụ và báo giá sản phẩm nếu khách hàng có nhu cầu gia hạn.