I. 職務内容

• 当社は、お客様のニーズと目標を満たす技術的ソリューションについてアドバイスや推奨を行っています。
• 顧客と協力して要件を理解し、プロジェクト/サービスを効果的に実装および管理します。
• 新しい製品/サービスの導入時にユーザーにガイダンスとトレーニングを提供し、さまざまなサポート チャネルを通じてリクエストを受信して処理します。
• 定期的なサービス レポートを作成し、顧客に技術的な推奨事項を提供します。
• 技術サポートを提供し、IT の問題を迅速に解決し、品質と SLA の遵守を確保します。
• サポート リクエストを監視、記録、対処し、完全かつ正確な記録を維持します。
• 定期メンテナンス/オンサイトチェックに参加し、技術的な問題を更新して報告し、サービス品質を向上させます。
• 保証サービス、アフターサービスを実施し、サービス完了後の引き渡し手続きを支援します。

II. 要件

1. 専門的な要件

• 情報技術または同等の学位を取得して卒業。
• 最低 2 年間の経験があり、IT サービス企業での経験が望ましい。
• ハードウェア、コンピュータ ネットワーク、オペレーティング システム (Windows、MacOS)、ネットワーク セキュリティに関する知識...
• TCP/IP ネットワーク、ファイアウォール プラットフォーム、エンドポイント セキュリティ、Microsoft、Google に関する深い知識を有します。
• デバイスおよびソフトウェアをインストール、構成、および使用できる。
• MCSA、CCNA、または同等の認定資格のいずれかを保有していること。
• MCSE、CCNP、Microsoft 365、または MS Azure のいずれかの認定資格を持っていると有利です。
• 基本的な会話英語（顧客からのメールの読み取り、理解、返信）。

2. スキル要件

• 優れたコミュニケーションスキル
• コンピュータ、ネットワーク、ネットワーク システム、サーバーの問題を診断およびトラブルシューティングするスキル。
• 独立した研究を実施し、新しい技術を学ぶ能力。

III. 利点

• 給与＋四半期ごとのボーナスは会社規定通り。
• その他のボーナスには、13 か月目の給与、業績ボーナス、休日ボーナス、テト (旧正月) ボーナス、冠婚葬祭ボーナスなどがあります。
• 年2回の給与見直し
• 毎週共有される学習と社内トレーニングの文化。
• サッカー、バドミントン、プレイステーションゲームなどのスポーツ活動に参加します。
• 仕事道具（ノートパソコン、モニターなど）完備
• パーティ志向の文化を持つ、オープンで柔軟な職場環境。
• オフィスでの毎日のおやつ。
• 年に一度健康診断を受けましょう。