仕事内容

ネットワーク テクニカル サポート スペシャリストとして、Ruijie ネットワーク製品またはソリューションの販売前テスト サポート、パートナー トレーニング、プロジェクト実装に重点を置いて、顧客とパートナーにテクニカル サポートを提供します。同時に、サービス提供地域におけるサービス提供品質についても責任を負う必要があります。

この役割で成功するには、意欲的な自発性と自己学習力、優れた顧客サービスと技術的な問題解決スキルを備えている必要があります。

主な職務

1. リモート TAC および R&D チームと連携して、ネットワークおよびワイヤレス領域に重点を置いた販売前テスト、POC、デモンストレーションを実施します。

2. TAC レベル 2 サポート チームと緊密に連携して、パートナーと顧客の技術的な問題やサービス要求を迅速に解決します。

3. キャンパスネットワークとワイヤレス分野に重点を置いて、エンタープライズ業界のチャネルパートナーに技術サポートを提供します。

4. 会社のサービスプロセストレーニング、技術認定トレーニング、製品トレーニング、技術ワークショップを定期的に管理および実施することにより、チャネルパートナーの技術サービス能力を強化します。

5. サービス パートナーのサービス提供を管理することにより、担当国におけるサービス プロセス システム (顧客技術サポート、RMA プロセス、プロジェクト提供プロセスなど) とサービス提供品質の設定を支援します。

応募資格

1. ネットワークの基礎または関連分野での学士号または準学士号、あるいは同等の職務経験。

2. ネットワーク関連分野（スイッチ、ルーター、VPN、ワイヤレスなど）での 3 年以上の技術サポートおよび実装経験。Cisco、HPE、Aruba、Ruckus、Huawei、Juniper Networks での経験が望ましい。

3. ワイヤレス製品（ワイヤレス LAN コントローラおよびアクセス ポイント）の設定と管理、ワイヤレス LAN セキュリティ（認証技術）（WEP、WPA2/WPA3、LEAP、PEAP など）に関する経験。

4. CCNP/CCIE、HCNP/HCNE、JNCIS/JNCIP HPE ASE、Aruba ACMP などの専門資格保有者。好ましい

5. 顧客とのやり取りやクライアント対応の経験があり、優れたプレゼンテーション、コミュニケーション、モデレーターのスキルを持っていること

6. 独立して、またチームプレーヤーとして働くことができ、マルチタスク能力が高く、複数の業務を並行して管理する能力がある

7. 優れた英語での読み書きおよび口頭でのコミュニケーション能力、中国語が話せることが望ましい

8. 頻繁に短期出張する意思がある

興味

1. 年末ボーナスとして13か月分の給与

2. 給与とキャリア開発のための年次業績評価

3. 成長の機会があるダイナミックな職場環境。

4. 柔軟な勤務体制。

5. 最先端の技術とイノベーションに触れる。

6. 専門能力開発サポートおよび学習プログラム。