Salesforce Lightning バージョンを使用した CRM に重点を置いた IT アプリケーション サポートの役割には、次のものが含まれます。
- Salesforce CRM システムでの新規ユーザーのセットアップとトレーニング、および関連ドキュメントの作成。
- 部門を超えたチームのディスカッションを通じて要件を確認し、プロセス全体を通じてベスト プラクティスを遵守します。
- 機能拡張とサポートのリクエストを管理し、問題を解決し、ユーザーのセットアップや権限を含む管理タスクを実行します。
- ルール、ワークフローを設定し、該当する場合はバグ修正と Apex コーディングを実行します。
- チームメンバーや外部サービスプロバイダーと協力して機能強化や統合を行います。
- 適切な制御と権限を使用してアプリケーションを管理および保守し、セキュリティとデータ アクセス制限を管理します。
- プロセスを標準化し、さまざまな国でプロセスを継続的に改善します。
- プロジェクトや機能強化の計画と実装、地域展開のサポート。
- ビジネス レポートとダッシュボードを設計および保守し、アプリケーションの更新を維持します。
- 関係者と協力して要件を収集し、Salesforce ソリューションにマッピングします。
要約すると、この役割には、Salesforce CRM システムの包括的なサポートとトレーニング、チームとの効率的なコラボレーション、安全で標準化されたプロセスの維持が含まれます。
要件- ビジネス、コンピュータ サイエンス、または関連分野の学士号を取得すると、Salesforce のビジネスおよび技術的側面を理解するための強固な基盤が得られます。
- データ入力、カスタマイズ、レポート作成など、Salesforce の使用に習熟していること。
- Salesforce Certified Administrator や Salesforce Certified Analytics Cloud Consultant などの関連認定資格を所有していること。 Salesforce の使用に関する知識と専門知識を証明できます。
- 他の IT 関連の認定資格を所有しているとさらに有利になります。
- Salesforce プラットフォームの機能の管理と強化における実績のある経験。
- CRM の概念と販売プロセスに精通していること。
- データを理解して解釈し、傾向と洞察を特定するための強力な分析スキル。
- Excel、SQL、Tableau などのデータ視覚化ツールなどのデータ分析ツールと手法に関する知識。
- 洞察と推奨事項を関係者に伝える優れたコミュニケーション スキル。
- ERP と統合をナビゲートする実践的な知識。
- データの管理とレポートの作成においては、詳細と正確さに注意を払います。
- Salesforce 内で問題を特定し、解決策を見つける問題解決スキル。
- 部門を超えたチームと協力して作業し、データ分析のニーズを理解する能力。
- Salesforce の新機能や更新を学習して適応する適応性と意欲。
- 効率的にタスクに優先順位を付け、期限を守るための時間管理スキル。
利点：- 魅力的な給与とボーナス
- 週5日勤務: 月曜日から金曜日まで
- 国内外の製品トレーニングを実施
- 国際的で安定した労働環境
- 良いキャリア開発の機会
- 毎年恒例のチームの絆を深めるイベント
- 医療保険