CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các line call, chat, email, Thuần CSKH, không bán hàng, chạy doanh số, chốt đơn. Cung cấp thông tin kịp thời đến khách hàng khi có sự cố. Tiếp nhận các thông tin phát triển và chuyển về các bộ phận có liên quan.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các line call, chat, email,
- Thuần CSKH, không bán hàng, chạy doanh số, chốt đơn
- Cung cấp thông tin kịp thời đến khách hàng khi có sự cố
- Tiếp nhận các thông tin phát triển và chuyển về các bộ phận có liên quan
- Được đào tạo nghiệp vụ CSKH trước khi bắt đầu công việc (đào tạo có lương)
- Chấp nhận fresher/sinh viên chờ bằng/TTS cần mộc
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp THPT
- Tiếng anh giao tiếp khá
- Có thể xoay ca
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: am hiểu Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm với Giải Quyết Vấn Đề, Kỹ Năng Giao Tiếp, thành thạo Tiếng Anh và sử dụng được Tư Vấn.
- Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: Chăm Sóc Khách Hàng, nắm vững Dịch Vụ Khách Hàng, có kiến thức liên quan đến Hỗ Trợ Khách Hàng, nắm vững Nhân Viên và understanding of Tư Vấn Viên.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000đ/tháng.
- Lương cơ bản: 7.500000đ/tháng.
- Phụ cấp cơm: 500000đ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Phụ cấp kênh thoại: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh voice).
- Thưởng KPI: 900000 1.200000đ/tháng.
- Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Xoay ca 9h/ngày (nghỉ trưa 1h30p)
- Ca ngày: 7:00 16:00 | 9:00 18:00 | 12:00 21:00 | 13:00 22:00
- Ca đêm: 19:00 4:00 | 20:00 5:00 | 21:00 6:00 | 22:00 - 7:00
- Tuần làm 5 ngày nghỉ 2 ngày bất kì
- Địa điểm: Tòa nhà QTSC1 - Quận 12 - TP.HCM