CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này bao gồm tư vấn, bán hàng, và chăm sóc khách hàng cho các khóa học Tiếng Trung. Ứng viên sẽ tiếp nhận và tư vấn lộ trình học phù hợp, chủ động khai thác khách hàng tiềm năng, cũng như hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tư vấn & Bán hàng:
- Tiếp nhận và tư vấn lộ trình học Tiếng Trung phù hợp với nhu cầu và trình độ của học viên qua các kênh.
- Chủ động tìm kiếm, khai thác và chuyển đổi tệp khách hàng tiềm năng thành học viên chính thức.
- Theo dõi, quản lý quy trình thanh toán và hỗ trợ học viên kích hoạt tài khoản trên hệ thống web học online.
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh số hàng tháng theo kế hoạch của công ty.
- Chăm sóc khách hàng (CSKH):
- Đồng hành và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập: hướng dẫn sử dụng web, nhắc nhở lịch học/làm bài (nếu cần).
- Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các phản hồi, khiếu nại của học viên về dịch vụ và kỹ thuật.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với học viên cũ để gia tăng tỷ lệ tái đăng ký hoặc giới thiệu học viên mới.
- Tổng hợp ý kiến khách hàng để phối hợp với bộ phận Chuyên môn nhằm cải tiến chất lượng khóa học.
YÊU CẦU:
- Có giọng nói truyền cảm, khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt. Không nói ngọng, nói lắp.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales Online, Telesales hoặc tư vấn giáo dục.
- Có kiến thức cơ bản về Tiếng Trung hoặc các chứng chỉ HSK là một lợi thế, không biết sẽ được đào tạo.
- Kiên trì, chịu khó, có tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực doanh số.
- Sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo) và tin học văn phòng cơ bản.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương thỏa thuận theo năng lực (Từ 7-15 triệu).
- Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ và các chính sách đãi ngộ theo quy định Nhà nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo, đóng góp ý kiến cá nhân vào sản phẩm, trực tiếp tham gia xây dựng nền móng công ty.
