CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng này báo cáo trực tiếp cho Giám đốc, làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (08:30-12:00, 13:00-17:30) tại 98 Bành Văn Trân, Phường Tân Sơn Nhất, TP.HCM.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Chủ động tìm kiếm khách hàng, tư vấn khách qua các kênh online, offline trực tiếp tại cửa hàng.
- Thuyết phục khách hàng lựa chọn nhạc cụ phù hợp như Piano, Organ, Trống, Guitarphụ kiện đi kèm.
- Khai thác, chăm sóc tập khách hàng cũ đã mua hàng.
- Tăng chuyển đổi đơn hàng qua hình thức giới thiệu từ khách hàng cũ.
- Chăm sóc khách hàng online: Trả lời các câu hỏi thắc mắc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các kênh online như website, fanpage, Tiktok, Youtube, Zalo, Shopee.
- Chăm sóc khách hàng offline: Tiếp đón khách hàng đến cửa hàng, giới thiệu sản phẩm nhạc cụ, cung cấp thông tin về sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
- Quản lý đơn hàng: theo dõi tình trạng đơn hàng, và đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sau khi mua hàng.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
YÊU CẦU:
- Giới tính: Nam, Nữ.
- Ưu tiên ứng viên từ 20-30 tuổi.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành nhạc cụ.
- Khả năng giao tiếp rõ ràng, tự tin, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
- Hiểu biết cơ bản về các loại nhạc cụ như Piano, Organ, Trống, Guitar,... là một lợi thế.
- Thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), sử dụng thành thạo các nền tảng bán hàng online và mạng xã hội.
- Chủ động trong công việc và có thể hoàn thành nhiệm vụ theo đúng kế hoạch đề ra.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Mức lương cạnh tranh: Lương cứng + Hoa hồng theo doanh thu bán hàng.
- Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Được đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiến thức về nhạc cụ.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm bán hàng.
- Tham gia các hoạt động team-building, sự kiện công ty và các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng.