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![Viec Oi Client - [Q.3/リモート]_日本語カスタマーサービス - 約1200ドル](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/bh-02.webp)
レベル
期限
07/06/2026
募集人数
4 人
性別
女性
職歴
学位
短大
就業場所
- 仕事の詳細:
当社が運営するバケーションレンタル物件に関する電話やメールのお問い合わせに対応するカスタマー サポート スタッフを募集しています。
この役割は、滞在前、滞在中、滞在後にタイムリーかつ正確なサポートを提供することで、ゲストの滞在がスムーズで快適になるようにする上で重要な役割を果たします。
電話やメールでゲストの問い合わせに対応する
-ご宿泊前のお問い合わせ（空室状況、設備、アクセス、料金など）
-滞在中のサポート（チェックイン手順、施設の問題、現地情報など）
滞在後のお問い合わせ（紛失物、領収書、フォローアップの質問、レビュー）
Airbnb、Booking.com などの予約プラットフォームからのメッセージを処理します。
社内ツールを使用して問い合わせの詳細を記録および管理する
必要に応じて清掃スタッフや不動産管理者と調整する
ゲストからのよくある質問を特定し、サポートプロセスの改善を提案します
- 仕事の要件:
性別: 女性
年齢: 23～40歳
教育任意
経験: CS (カスタマー サービス担当者) として 1 年以上
しなければならない
日本語N1またはN2上級レベル
ビジネス英語スキル英語のお客様もサポート
電話やメールによる顧客からの問い合わせに快適に対応できる
基本的なコンピュータスキル（電子メール、メッセージングツール、簡単なデータ入力）
明確で丁寧、そしてプロフェッショナルなコミュニケーションスキル
日本語を正確に読み書きできる能力
望ましい資格
カスタマーサポート、コールセンター、ホスピタリティ、またはサービス業務での経験
バケーションレンタル、ホテル、または旅行業界での経験
理想的な候補者プロフィール
顧客志向でゲストのニーズに配慮
特に問題や緊急のリクエストを処理する際に、落ち着いていて信頼できる
さまざまな状況に適応しながら手順に従うことができる
日々のサポート業務において細部にこだわり、一貫性がある
- 受けられる特典:
勤務時間:
1.平日昼間シフト月～金 7:00～16:00（ベトナム時間）
2.平日夜勤月曜日～金曜日 16:30～22:00（ベトナム時間）
3.週末昼シフト土日7:00-16:00（ベトナム時間）
4.週末夜勤土日16:30-22:00（ベトナム時間）
その他の利点:
- 保険料を支払うための給与：全額
- 13回目の給与ボーナス
- 給与見直しは年に1回
有給休暇
会社規模
20 - 99 人
お問い合わせ
Ms Ngoc
住所
485B Nguyen Dinh Chieu, Phuong 2, District 3, HCMC
ウェブサイト
