CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Hỗ trợ và giải đáp các vấn đề về thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ tên miền, hosting, email, website… Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ định kỳ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Hỗ trợ và giải đáp các vấn đề về thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ tên miền, hosting, email, website…
- Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ định kỳ.
- Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của công ty qua điện thoại, email, chat...
- Xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
YÊU CẦU:
- Có kiến thức về các dịch vụ tên miền, hosting, email, website, SSL…
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp khéo léo, nhẹ nhàng, biết lắng nghe, nhẫn nại, hướng dẫn khách hàng tận tình.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, hoặc công việc liên quan đến giải quyết vấn đề & xử lý tình huống.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Luật hoặc Công nghệ thông tin (CNTT).
- Đam mê công việc chăm sóc khách hàng, làm việc cẩn thận, nhiệt tình, có trách nhiệm.
- Có khả năng thuyết phục, giải quyết vấn đề, và xử lý tình huống linh hoạt.
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: thành thạo Tin Học Văn Phòng, am hiểu Giải Quyết Vấn Đề, cùng với Giọng Nói Tốt.
- Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: Hỗ Trợ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng và hiểu biết về Dịch Vụ Khách Hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Được ký hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm xã hội theo qui định của pháp luật.
- Thăng tiến liên tục theo khả năng đóng góp cho Công ty không giới hạn thời gian làm việc.
- Được hưởng tháng lương 13.
- Được thưởng theo doanh số.
- Được đào tạo theo chương trình Đào tạo của công ty.
- Được ít nhất 1 chuyến du lịch hàng năm.
- Được phụ cấp cơm trưa.
- Công ty cung cấp các quyền lợi như: có Đào Tạo Miễn Phí, tham gia Team Building, hưởng Môi Trường Năng động, nhận Thưởng Tháng 13 đầy đủ, đồng thời có Phụ Cấp, cùng với Chế độ bảo hiểm.