- Đầu mối tiếp nhận, phân loại, điều phối các yêu cầu dịch vụ, thiết bị công nghệ thông tin từ các ban và đơn vị thành viên trực thuộc;
- Giám sát chất lượng, tiến độ, mức độ hài lòng của khách hàng với các dịch vụ hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc.
- Theo dõi, thực hiện báo cáo theo định kỳ về các nội dung liên quan đến chất lượng hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin.
- Hỗ trợ trong việc tìm kiếm, lựa chọn đối tác/ giải pháp phù hợp với yêu cầu về công nghệ thông tin từ các ban và đơn vị thành viên trực thuộc;
- Hỗ trợ giám sát chất lượng, tiến độ các dự án phát triển hệ thống Công nghệ thông tin tại TC Motor và các đơn vị thành viên;
- Thực hiện báo cáo theo định kỳ hoặc theo yêu cầu các nội dung liên quan đến công tác quản lý tiến độ, chất lượng các dự án công nghệ thông tin