CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Công việc chính là tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng, đối tác, giải đáp thắc mắc, theo dõi yêu cầu và phản hồi khách hàng. Đồng thời chăm sóc khách hàng cũ, xử lý khiếu nại và hỗ trợ báo giá, gia hạn hợp đồng khi có nhu cầu.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận & xử lý cuộc gọi từ khách hàng đối tác
• Giải đáp thắc mắc, theo dõi yêu cầu & phản hồi khách hàng
• Chăm sóc khách hàng cũ, xử lý khiếu nại
• Hỗ trợ báo giá, gia hạn hợp đồng khi có nhu cầu
• Không cần tìm kiếm khách hàng, data có sẵn

YÊU CẦU:

• Từ Cao đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm CSKH
• Giọng nói dễ nghe, giao tiếp điện thoại tốt
• Nhiệt tình, vui vẻ, có tinh thần hỗ trợ
• Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: kỹ năng bán hàng, tư vấn, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
• Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: chăm sóc khách hàng, nhân viên, telesales, tư vấn viên và hỗ trợ khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Lương cứng: 8tr (xét tăng lương 2 lần/năm), Lương T13
• Được đào tạo kỹ năng chuyên môn
• BH & phúc lợi theo luật
• Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ