Nội dung công việc:
- Quản lý, chăm sóc, phát triển nguồn khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thông tin, thủ tục liên quan.
- Chịu trách nhiệm giải đáp, hỗ trợ các vấn đề mà khách hàng gặp phải đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan và công ty trong việc chăm sóc và tái tục hợp đồng.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh của Bacsimobile.com ở mọi điểm chạm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác nhằm thúc đẩy việc hoàn thành chỉ tiêu và kế hoạch kinh doanh được giao.
- Báo cáo kết quả làm việc với Trưởng phòng và Ban Giám đốc.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Đón tiếp, giới thiệu các thông tin về sản phẩm tới Khách hàng. Đem đến cho khách hàng trải nghiệm ngạc nhiên và vui sướng.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng. Đảm bảo nhân viên hiểu và nắm rõ tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
- Lên kế hoạch công việc cho nhân viên và cho cửa hàng. Đảm bảo doanh số cho cửa hàng.
- Đôn đốc, nhắc nhở và kiểm soát các vấn đề vệ sinh tại cửa hàng: hạng mục mặt tiền và bên trong cửa hàng
- Kiểm kê hàng hóa, trưng bày sản phẩm
- Kiểm tra và chịu trách nhiệm xuất / nhập hàng hóa
- Trưng bày hàng hóa theo tiêu chuẩn
- Kỹ năng tiếp nhận và xử lý phàn nàn, khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn khách hàng nâng cấp và sử dụng dịch vụ do Bacsimobile.com cung cấp