Khảo sát nghiệp vụ, lập kế hoạch tư vấn và kiểm soát tiến độ dự án được giao.
Trình bày, tư vấn và demo các giải pháp chăm sóc khách hàng sử dụng hệ thống Contact Center
Thực hiện các cuộc gặp và thảo luận với khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan, truyền tải yêu cầu của khách hàng đến bộ phận kỹ thuật để có giải pháp tốt nhất
Xây dựng tài liệu đề xuất giải pháp, RFP và danh mục vật tư theo yêu cầu của dự án
Tìm hiểu quy trình làm việc của khách hàng để tư vấn sâu hơn về các vấn đề kỹ thuật, khả năng đáp ứng khi cần tích hợp các ứng dụng với nhau.
Làm việc độc lập hoặc theo nhóm để cùng xây dựng giải pháp tổng thể thông qua tích hợp với các giải pháp kỹ thuật khác.