Giới thiệu, tư vấn khách hàng mua hoặc sử dụng dịch vụ của công ty
Tìm kiếm, duy trì, phát triển mạng lưới khách hàng, đối tác
Giải quyết các vấn đề, phản hồi của khách hàng đảm bảo sự hài lòng
Báo cáo về các vấn đề, mối quan tâm của khách hàng cho cấp trên, nhằm nâng cao dịch vụ đến khách hàng