Jobs / 24h Jobs / Jobs Sales / Business at Ho Chi Minh City /

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ Y TẾ VẠN THÀNH - CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

12,000,000 - 15,000,000 VND 0 VND

12,000,000 - 15,000,000 VND

Submit CV Now

Job information
Company information

Recruitment Information

Level

Employees

Deadline

16/08/2025

Amount of Vacancies

2 people

Gender

No gender requirement

Experiences

From 1 to 3 year

Degree

associate degree

Workplace

Ho Chi Minh City

Industry

Sales / Business - Retail / Wholesale , Customer service ; Medical - Medical / Healthcare

Job Description

Customer reception and support:

Receive calls, messages, and feedback from customers via phone, Zalo, Facebook, Website, or directly at the counter .

Consulting, answering information about services, processes, prices, work schedules

Guide customers to make appointments, check appointments, change or cancel appointments (if necessary).

Customer care before, during and after service:

Confirm appointment before arrival date (by phone/Zalo).

Remind customers of things to note before examination and treatment (fasting, bringing old results, oral hygiene).

Ask and record feedback after customers use the service .

Manage customer profile files, service usage history , support timely re-examination.

Call & text customer service regularly:

Make birthday and holiday calls, send personalized offers .

Call to remind about regular appointments (e.g., check-ups, orthodontic rubber changes, regular check-ups).

Proactively contact customers who do not return to find out the reason and invite them for a follow-up visit.

Track service quality & customer feedback:

Record and handle complaints (if any), coordinate with relevant departments to resolve quickly.

Recommend improvements to customer experience based on collected feedback.

Update daily/weekly/monthly customer service reports for management.

Media & marketing support:

Send information about promotions and offers via Zalo/Facebook/Mail to customer lists.

Guide customers to evaluate fanpage, Google, and feedback on services after use.

Coordinate with marketing department in customer care communication campaigns.

Sau một thời gian dài ấp ủ và chuẩn bị thật chu đáo, Nha khoa Vạn Thành chính thức hoàn thiện vào cuối năm 2009 quy mô trải rộng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và Bà Rịa – Vũng Tàu với 8 chi nhánh Nha Khoa. Với sứ mạng “Một nụ cười - Vạn niềm tin”, Vạn Thành mang đến tất cả các dịch vụ chất lượng nhất dành cho Quý khách, giúp Bạn chăm sóc, bảo vệ và phục hồi sức khỏe răng miệng ở mức độ tối ưu. [Vietnamese] Sau một thời gian dài ấp ủ và chuẩn bị thật chu đáo, Nha khoa Vạn Thành chính thức hoàn thiện vào cuối nămquy mô trải rộng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và Bà Rịa – Vũng Tàu với 8 chi nhánh Nha Khoa. Với sứ mạng “Một nụ cười - Vạn niềm tin”, Vạn Thành mang đến tất cả các dịch vụ chất lượng nhất dành cho Quý khách, giúp Bạn chăm sóc, bảo vệ và phục hồi sức khỏe răng miệng ở mức độ tối ưu.