CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua Facebook, Zalo, điện thoại và các kênh online, đồng thời tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách và ưu đãi.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua Facebook, Zalo, điện thoại và các kênh online.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách và ưu đãi.
- Phối hợp với bộ phận bán hàng, kho, giao nhận, kế toán xử lý vấn đề khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
- Gọi chăm sóc sau bán hàng và đo lường mức hài lòng.
- Đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Các kỹ năng chuyên môn đòi hỏi là: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, xử lý tình huống, tư vấn và thuyết phục. Các tiêu chí bổ sung bao gồm: chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, nhân viên bán hàng, hỗ trợ khách hàng và sales.Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: chế độ bảo hiểm, đồng phục và du lịch.