処理中
既存のビジネス関係を維持し、注文を受ける。既存または潜在的なビジネス関係を活用するために毎日の作業スケジュールを計画および編成し、新しいビジネス関係を確立します。
週次および月次の作業計画を作成し、営業チーム リーダーに提出して承認を得ます。承認された計画に従って実施する
製品、類似製品、競合他社の製品の機能、技術、長所と短所を理解し、把握します。
顧客連絡プロセス、苦情処理プロセス、顧客情報の受信および処理プロセスを理解し、これらのプロセスの形式に従って完全に記録します。
さまざまなチャネルを通じて顧客情報を検索し、潜在顧客のシステムを構築します。
- 自己検索リストまたは会社のデータ システムから潜在顧客に積極的に連絡し、製品、サービス、プロモーション プログラムを紹介します。
- 顧客が参照できるようにサービス情報を電子メールで送信し、顧客からのフィードバック メールを受信したときに顧客の質問に答えます。
- 販売スキルを活用して、顧客に自社の製品やサービスの利用を交渉し、説得します。
- 製品やサービスの購入に同意した顧客との契約締結手続きを行います。
顧客の注文(サンプルの作成、見積もり、デザイン、オンラインサンプルの承認)に関して関連部門と調整します。
顧客と価格交渉する
顧客が基本的に同意した後、契約書を起草し、契約条件に関するコメントを得るために営業チーム リーダーに送信します。契約書の締結手順を準備し、契約書のコピーを保管し、原本をグループリーダーに渡し、原本を経理部門に渡します。
顧客の要件が満たされていることを確認するために、契約実施プロセスをチェックおよび監督します。
- 製品の品質、納期に関する顧客の苦情を受け取り、対応し、その情報を顧客サービス スタッフに転送します。