Jobs / 24h Jobs / Jobs Sales / Business at Ha Noi /

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Lê Phan Anh - Reservation staff

10,500,000 - 11,000,000 VND 0 VND

10,500,000 - 11,000,000 VND

Submit CV Now

Job information
Company information

Recruitment Information

Level

Employees

Deadline

15/07/2026

Amount of Vacancies

1 people

Gender

Female

Experiences

From 1 to 11 year

Degree

associate degree

Workplace

Ha Noi

Industry

Sales / Business - Customer service ; Service - Restaurant / Hotel ; Administration/Personnel - Administrative / Clerical

Job Description

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này bao gồm việc xử lý đặt phòng, quản lý thông tin đặt phòng, tuân thủ chính sách doanh thu và giá, cung cấp dịch vụ khách hàng, phối hợp nội bộ và thực hiện các công việc khác theo phân công.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Xử lý đặt phòng: Tiếp nhận, phản hồi và xác nhận booking qua điện thoại, email, OTA, TA, corporate; nhập liệu chính xác vào PMS.
Quản lý thông tin đặt phòng: Cập nhật, điều chỉnh, hủy booking; đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác; theo dõi overbooking, no-show, early departure.
Doanh thu & chính sách giá: Tuân thủ chính sách giá, phân bổ inventory; đề xuất upsell/cross-sell; hỗ trợ báo cáo doanh thu, tỷ lệ hủy, pick-up.
Dịch vụ khách hàng: Tư vấn thông tin phòng/dịch vụ/khuyến mãi; xử lý thắc mắc, khiếu nại ban đầu; duy trì giao tiếp chuyên nghiệp.
Phối hợp nội bộ: Hỗ trợ Front Office chuẩn bị phòng; phối hợp Sales trong đặt đoàn/MICE/corporate;
Khác: Thực hiện các công việc khác theo phân công.

YÊU CẦU:

Tốt nghiệp trung cấp trở lên, có bằng cấp liên quan đến du lịch là một lợi thế.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Đặt phòng khách sạn hoặc vị trí tương đương.
Biết sử dụng tiếng Anh.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
Cẩn thận, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng.
Trung thực, thái độ làm việc có trách nhiệm, nhiệt tình và hoà đồng.
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: Quan hệ khách hàng và Quản Lý Thời Gian.
Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm với: Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ và Dịch Vụ Khách Hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Thưởng Tháng 13,14,15.
Các chế độ BHXH, BHYT, ngày nghỉ phép năm theo quy định của Luật Lao Động và quy định công ty.
Ăn ca, du lịch, thưởng các dịp lễ trong năm.
Chính sách nâng lương cứng hàng năm.
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: Đồng Phục, Tiệc liên hoan, Thưởng Lễ-Tết, Thưởng doanh thu, Nghỉ thứ 7&chủ nhật và Phụ cấp ăn uống.

Nằm ở trên đường Trần Hưng Đạo – nơi đã từng chứng kiến nhiều thăng trầm trong lịch sử của thủ đô, khách sạn The Lapis là hiện thân của vẻ sang trọng, quý phái nhưng không kém phần cổ kính như hình ảnh của một Hà Nội xưa cũ. Điều đặc biệt của The Lapis, là sự pha trộn giữa phong cách cổ điển và hiện đại, giữa một Hà Nội cổ kính và một Hà Nội năng động. Mặt khác, nơi đây cũng rất gần với Hồ Gươm và những thắng cảnh du lịch khác của Hà Nội. Khách sạn The Lapis bao gồm 70 phòng luôn sẵn sàng phục [Vietnamese] Nằm ở trên đường Trần Hưng Đạo – nơi đã từng chứng kiến nhiều thăng trầm trong lịch sử của thủ đô, khách sạn The Lapis là hiện thân của vẻ sang trọng, quý phái nhưng không kém phần cổ kính như hình ảnh của một Hà Nội xưa cũ. Điều đặc biệt của The Lapis, là sự pha trộn giữa phong cách cổ điển và hiện đại, giữa một Hà Nội cổ kính và một Hà Nội năng động. Mặt khác, nơi đây cũng rất gần với Hồ Gươm và những thắng cảnh du lịch khác của Hà Nội. Khách sạn The Lapis bao gồm 70 phòng luôn sẵn sàng phục