Đang xử lý
Nội dung
Help Desk là một dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật dành cho người dùng máy tính, phần mềm hoặc các thiết bị điện tử. Nhiệm vụ chính của Help Desk là giải quyết các vấn đề, trả lời câu hỏi và cung cấp hướng dẫn sử dụng cho người dùng.
Một dịch vụ Help Desk hiệu quả giúp nâng cao hài lòng của khách hàng, giảm thiểu thời gian downtime và tối ưu hóa quy trình làm việc trong tổ chức.
Trong khi Help Desk chủ yếu tập trung vào việc giải quyết vấn đề kỹ thuật, Support Center lại có phạm vi rộng hơn, bao gồm cả việc hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng.
Có kiến thức về hệ điều hành, phần mềm, mạng máy tính và cơ bản về phần cứng.
Khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phân tích.
Có khả năng nhanh chóng xác định nguyên nhân và tìm ra giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật.
Mức lương trung bình cho vị trí Help Desk tại Việt Nam khoảng 7-12 triệu đồng/tháng, tùy vào kinh nghiệm và chứng chỉ.
Nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm và chứng chỉ quốc tế thường có mức lương cao hơn.
Mức lương cho vị trí Help Desk tại Việt Nam thấp hơn so với các nước như Singapore, Malaysia nhưng cao hơn so với Myanmar, Lào.
Từ vị trí Help Desk, nhân viên có thể thăng tiến lên các vị trí như quản trị viên mạng, chuyên viên an ninh mạng, hay quản lý dự án IT.
Để thăng tiến, nhân viên cần phải cập nhật kiến thức và kỹ năng thường xuyên thông qua việc đào tạo và tự học.
Chứng chỉ quốc tế như ITIL, CompTIA A+ giúp tăng cơ hội thăng tiến và mức lương.
FPT, Viettel, VNG đều có nhu cầu tuyển dụng vị trí Help Desk.
Các startup như Tiki, Sendo cũng đang tìm kiếm những ứng viên phù hợp cho vị trí này.
Với sự phát triển của công nghệ, nhu cầu tuyển dụng vị trí Help Desk dự kiến sẽ tăng trong những năm tới.
Vị trí Help Desk thường phải làm việc dưới áp lực cao và giải quyết nhiều vấn đề trong thời gian ngắn.
Công nghệ luôn thay đổi, nhân viên Help Desk cần phải luôn học hỏi và cập nhật kiến thức.
Kỹ năng giao tiếp tốt giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và tăng hài lòng của khách hàng.
Việc làm kỹ năng Help Desk không chỉ đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật mà còn yêu cầu khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề. Mặc dù vị trí này có thể đối mặt với nhiều áp lực, nhưng cơ hội thăng tiến và mức lương hấp dẫn là điểm nổi bật. Đối với những ai yêu thích công nghệ và muốn tạo ra sự khác biệt, lĩnh vực Help Desk là lựa chọn lý tưởng.
Đọc thêm: Chi tiết tìm hiểu về việc làm IT Support
Hiện nay, Việc làm ngành Công nghệ thông tin không còn quá xa lại với mọi người. Ở thời đại 4.0, những việc liên quan đến máy tính đang ngày cang được chú trọng và phát triển. Cũng vì thế đã tạo cho ngành một thị trường việ làm sôi nổi với ức lương hấp dẫn và cạnh tranh. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ với bạn về những xu hướng của ngành Công nghệ thông tin. Cùng ViecOi tìm hiểu nhé!
Hiện nay, IT đang là một ngành kỹ thuật quan trọng cho sự phát triển của xã hội. Internet là những dịch vụ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người. Từ đó mà tầm quan trọng của Network engineering ngày càng có vai trò to lớn. Bạn cũng đang muốn tìm hiểu về lĩnh vực này nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Cơ hội việc làm và con đường phát triển sự nghiệp thế nào nếu trở thành một Network engineering? Bài viết sau đây của Viecoi sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi mà bạn đang băn khoăn.
Nếu bạn muốn học vài kĩ năng mới thì hãy dành thời gian tìm kiếm qua những trang web này. Bạn sẽ chắc chắn tìm được thông tin bổ ích cho bản thân. Nó sẽ mở ra cho bạn một hướng đi mới.
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin hiện nay, Lập Trình Game đang là một trong những nghề thu hút nhất đối với các bạn IT trẻ. Người Lập trình game, hay còn gọi là Game Developer, có phải chỉ cần “mê chơi game” là đủ không? Cũng như bao ngành nghề khác, Game Developer cũng có những câu chuyện “hậu cung” không phải ai cũng biết. Với nghề này, bạn được thỏa sức sáng tạo và có mức thu nhập tương đối cao. Hãy cùng Viecoi tìm hiểu kỹ hơn về công việc của một Lập Trình Viên nhé.
Công nghệ thông tin ngày nay đang phát triển vượt bậc, kéo theo nó là những ngành nghề liên quan tới lĩnh vực này. Và IT phần mềm là công việc đã được nhiều bạn trẻ lựa chọn bởi sự hấp dẫn, thú vị và thử thách mà công việc mang lại. Vậy chúng ta cùng đi tìm hiểu xem rốt cuộc IT phần mềm là gì? Công việc ngành IT gồm những công việc gì mà lại thu hút được nhiều giới trẻ vậy?
System engineer là một công việc liên quan đến sự phát triển của toàn hệ thống và tất cả các khía cạnh liên quan đến nó. Tùy vào từng doanh nghiệp khác nhau mà vị trí System engineer sẽ có chức năng và vai trò khác nhau. Hãy cùng Viecoi tìm hiểu chi tiết về System engineer là gì nhé!
Khi bạn muốn phát triển một ứng dụng di động, bạn cần biết ngôn ngữ lập trình để xây dựng nó. Tuy nhiên, việc lựa chọn một ngôn ngữ lập trình phù hợp thì không phải là một điều dễ dàng. Lựa chọn ngôn ngữ nào thì còn tùy thuộc vào ứng dụng mà bạn đang muốn xây dựng. Đối với một số ứng dụng thì người phát triển ứng dụng có khi không cần sử dụng hết các tính năng mà một ngôn ngữ lập trình đó hỗ trợ nhưng lại có những trường hợp mà một ứng dụng lại cần được xây dựng trên nền tảng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Trong bài viết này, Viecoi sẽ giúp bạn biết đến những ngôn ngữ lập trình hay được sử dụng nhất hiện nay và nhấn mạnh vào những điểm mà giúp bạn đưa ra những quyết định phù hợp nhất.
Nhắc tới công nghệ thông tin, điều đầu tiên mà nhiều người nghĩ đến chính là lập trình viên, thiết kế phần mềm, quản trị, quản lý hệ thống,… Đây là những vị trí đã rất quen thuộc và phổ biến mà nhiều người biết đến. Tuy nhiên có một vị trí tiềm năng khác mà ít người để ý đó là trở thành tester hay còn được gọi là Engineer, đây chính là nghề kiểm tra chất lượng phần mềm. Tester sẽ là người trực tiếp kiểm tra những sản phẩm mà các lập trình viên đã làm ra. Vậy để trở thành một Tester chuyên nghiệp bạn cần làm những gì? Hãy cùng Viecoi tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé.
IT luôn là một nghề hot, việc làm cũng tương đối nhiều dành cho các bạn. Hiện nay tìm việc trên mạng đã trở nên quen thuộc và càng quen thuộc hơn đối vơi dân IT đã từng trải, tuy nhiên
Cùng với sự phát triển của công nghệ cũng như mạng Internet hiện nay, hàng loạt trang web không ngừng ra đời và cập nhật liên tục mỗi năm để đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Tuy nhiên, bên cạnh những website được thiết kế hoàn hảo thì cũng có rất nhiều website có thiết kế chưa tốt khiến cho người dùng gặp khó khăn trong việc kết nối với các thương hiệu. Dưới đây là danh sách những lỗi thiết kế phổ biến nhất đối với các website mà Viecoi tổng hợp lại giúp bạn.
