CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Hỗ trợ Area Manager vận hành toàn diện cửa hàng theo tiêu chuẩn hệ thống, giám sát hoạt động trong ca bao gồm dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, vệ sinh, hình ảnh thương hiệu và tuân thủ SOP, đồng thời điều phối nhân sự và xử lý các tình huống vận hành phát sinh tại cửa hàng để đảm bảo vận hành ổn định trong các khung giờ cao điểm.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Hỗ trợ Area Manager vận hành toàn diện cửa hàng theo tiêu chuẩn hệ thống.
- Giám sát hoạt động trong ca: dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, vệ sinh, hình ảnh thương hiệu và tuân thủ SOP.
- Điều phối nhân sự và xử lý các tình huống vận hành phát sinh tại cửa hàng.
- Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định trong các khung giờ cao điểm.
- Theo dõi doanh thu cửa hàng (Offline & Food App), thúc đẩy hiệu quả bán hàng.
- Kiểm soát chi phí nhân sự, thất thoát và các chi phí vận hành khác.
- Theo dõi tồn kho, đặt hàng và đảm bảo hàng hóa đầy đủ phục vụ kinh doanh.
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ được thực thi đồng nhất.
- Chủ động quan sát trải nghiệm khách hàng và xử lý khiếu nại trực tiếp.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng nhằm cải thiện chất lượng vận hành.
- Phân công công việc và giám sát hiệu suất nhân viên trong ca.
- Kèm cặp, đào tạo nhân viên mới và nhân sự cần cải thiện năng lực.
- Xây dựng tinh thần đội nhóm, duy trì kỷ luật và văn hóa dịch vụ tích cực.
- Đề xuất nhân sự tiềm năng cho lộ trình phát triển nội bộ.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Trung Cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhà hàng – khách sạn, Du lịch – dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Shift Leader / Supervisor / Assistant Store Manager trong ngành F&B hoặc bán lẻ chuỗi.
- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các thương hiệu có hệ thống vận hành bài bản.
- Có khả năng quản lý ca, điều phối nhân sự và xử lý tình huống nhanh.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần ownership cao.
- Sẵn sàng làm việc theo ca và tăng ca trong các giai đoạn cao điểm.
- Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: kỹ năng bán hàng, quản lý vận hành và xử lý tình huống.
- Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về Giám Sát Bán Hàng và có kiến thức liên quan đến Cửa Hàng Trưởng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, team building hằng năm.
- Thưởng tháng 13++ theo hiệu quả kinh doanh & đánh giá vận hành.
- Môi trường trẻ, tốc độ phát triển nhanh, đề cao năng lực thực chiến.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên Store Manager / Area Manager.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được phụ cấp ăn uống, có môi trường năng động và nhận thưởng tháng 13.
![Assistant BPM/IT comtor [Quận 3/Hybrid]](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/thums-it-06.webp)
![Nhân viên tiếng Nhật_Không yêu cầu kinh nghiệm [Quận 1]](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/thums-bh-03.webp)
