CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý thông tin và yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ du lịch. Đồng thời, tư vấn, thiết kế tour, lập báo giá, đàm phán hợp đồng, và chăm sóc khách hàng trước, trong, sau khi sử dụng dịch vụ. Ứng viên cũng sẽ phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ, cập nhật thông tin thị trường, và phát triển khách hàng tiềm năng để đạt chỉ tiêu doanh thu.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của Công ty.
- Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.
- Xây dựng, thiết kế các chương trình tour du lịch theo yêu cầu của khách hàng và định hướng của công ty.
- Lập báo giá, đàm phán và chốt hợp đồng với khách hàng.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác (vận hành, marketing,...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Cập nhật thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng du lịch.
- Bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao.
- Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.
- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty.
- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.
YÊU CẦU:
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: tư vấn, nắm bắt thị trường, phân tích thị trường, marketing và kỹ năng bán hàng. Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm với: Chuyên Viên Kinh Doanh, Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Khách Hàng, Tư Vấn Tour và Sales.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: du lịch, thưởng Lễ-Tết, chăm sóc sức khỏe, môi trường năng động và tăng lương.