Việc làm / Tìm việc làm 24h / Việc làm Bán hàng, Kinh Doanh tại TPHCM /

Công Ty Nguồn Lực Mp
- VIỆC LÀM [QUẬN 2] - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐI LÀM NGAY

Tuyển dụng [QUẬN 2] - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐI LÀM NGAY tại TPHCM

6,500,000 - 7,500,000 VNĐ 0 VNĐ

Tuyển dụng [QUẬN 2] - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐI LÀM NGAY tại TPHCM

6,500,000 - 7,500,000 VNĐ

Nộp đơn ngay

Thông tin việc làm
Thông tin công ty

Thông tin tuyển dụng

Vị trí

Nhân viên

Hạn nộp

07/06/2023

Số lượng cần tuyển

5 người

Giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Không yêu cầu kinh nghiệm

Bằng cấp

Trung cấp

Nơi làm việc

TPHCM

Lĩnh vực

Bán hàng, Kinh Doanh - Tư vấn - CSKH

Mô tả công việc

I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Email.
+ Hotline:
▪ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
▪ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
▪ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
▪ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Email:
▪ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
▪ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
▪ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
▪ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
II/ YÊU CẦU
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH .
III/ QUYỀN LỢI
Lương cố định: đồng chuyên ca đêm: % mức lương cơ bản
Phụ cấp đi lại: đồng
Phụ cấp ăn: đồng
- Lương KPI (100%): đồng (tính KPI khi đạt từ 80%)
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực (14 ngày - hỗ trợ đào tạo /ngày)
Thời gian làm việc
Theo ca xoay (6 ngày/tuần)
+ S1: 7h - 16h
+ S2: 9h - 18h
+ S3:h
+ S4: 13h - 22h (+ phụ cấp /ca trực)
+ S5: 22h - 7h (ca đêm + 30% lương cơ bản + /ca trực)
- Ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.

Nằm trong hệ sinh thái MP Group với 19 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Contact Center và BPO tại Việt Nam, công ty Cổ phần Nguồn lực MP – MP Human Resources (MPHR) tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ nhân sự hàng đầu với bề dày chuyên môn lâu năm. Nằm trong hệ sinh thái MP Group với 19 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Contact Center và BPO tại Việt Nam, công ty Cổ phần Nguồn lực MP – MP Human Resources (MPHR) tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ nhân sự hàng đầu với bề dày chuyên môn lâu năm.

Xem thêm