NHÂN VIÊN HÀNH CHÁNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. Phối hợp và hỗ trợ khách hàng
Cùng với Ban Giám Đốc thực hiện quy trình, biểu mẫu với khách hàng theo quy định của công ty;
Soạn thảo văn bản đến khách hàng và quản lý lưu trữ các hồ sơ, tài liệu của khách hàng đảm bảo tính an toàn và chuyên nghiệp cao;
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, yêu cầu đơn giản từ khách hàng.
Ghi nhận những thông tin, yêu cầu phức tạp từ khách hàng và chuyển cho Ban Giám Đốc. Nhận chỉ đạo từ Ban Giám Đốc và hỗ trợ cho khách hàng kịp thời;
Phối hợp với bộ phận kinh doanh tiếp thị và kế toán trong việc liên lạc, gửi các thông báo, các văn bản trong việc thu tiền và các vấn đề khác có liên quan;
Thường xuyên trao đổi thông tin với các phòng/ban khác trong công ty để thực hiện tốt công việc được giao;
Nhập liệu và quản lý thông tin trên phần mềm quản lý khách hàng.
2. Thực hiện các công việc hành chánh
Sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, lịch công tác, tổ chức các cuộc họp, ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc họp cho Ban Giám Đốc.
Chuẩn bị tài liệu, thu thập thông tin cần thiết theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.
Hỗ trợ công tác văn thư của văn phòng Ban Giám Đốc: lưu trữ hồ sơ, chuẩn bị hồ sơ khi Ban Giám đốc đi công tác.
Truyền đạt thông tin của Giám Đốc đến các phòng ban, bộ phận liên quan và gửi phản hồi trực tiếp cho Ban Giám Đốc.
Thực hiện công tác hậu cần cho các chuyến công tác của Ban Giám Đốc (liên hệ đối tác, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, làm các thủ tục visa).
Giúp việc cho Ban Giám Đốc trong các quan hệ đối nội và đối ngoại khi cần thiết.
Quản lý trang thiết bị dụng cụ làm việc, văn phòng phẩm.
Chấm công và thực hiện các công việc hành chánh nội bộ khác theo sự phân công của Ban Giám Đốc.
