CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích, nội quy, lịch trình tham quan, giá vé, phòng nghỉ. Đón tiếp khách đến tham quan, lưu trú; hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, check-out.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích, nội quy, lịch trình tham quan, giá vé, phòng nghỉ.
- Đón tiếp khách đến tham quan, lưu trú; hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, check-out.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách. Chủ động hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú/tham quan.
- Tiếp nhận và quản lý booking (trực tiếp, điện thoại, email, OTA).
- Cập nhật tình trạng phòng, danh sách khách lưu trú hằng ngày.
- Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, bảo vệ để phục vụ khách kịp thời.
- Quản lý hồ sơ khách hàng, sổ sách, báo cáo doanh thu lễ tân.
- Bàn giao ca, tiền mặt, chứng từ đầy đủ, chính xác.
- Phối hợp các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ vận hành trơn tru.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệpTrung cấp trở lên. Có bằng tốt nghiệp chuyên ngành du lịch, khách sạn, dịch vụ là lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
- Giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, ngoại hình ưa nhìn.
- Sử dụng cơ bản máy tính, phần mềm đặt phòng (nếu có).
- Có khả năng xử lý tình huống, có thể chịu áp lực công việc.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, ngày lễ, cuối tuần.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định (nếu là NLĐ chính thức).
- Có chế độ khen thưởng xứng đáng.
- Có chế độ lương, thưởng vào các ngày lễ, Tết rõ ràng.
- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến.
