CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và tối ưu toàn bộ hoạt động Digital Marketing theo phễu; thiết kế, vận hành hệ thống Automation & SMAX nhằm tối đa hiệu quả chuyển đổi, chất lượng lead và phối hợp hiệu quả với Sales/CS.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Lập kế hoạch Digital Marketing theo phễu Awareness Consideration Conversion Retention.
- Quản trị và tối ưu các kênh Digital: Facebook, TikTok, Zalo, Website/Landing Page (và các kênh liên quan).
- Phối hợp chặt chẽ với Content Design Sales CS để đồng bộ thông điệp, hành trình khách hàng và mục tiêu chuyển đổi.
- Thiết kế và vận hành hệ thống SMAX:
- Luồng dữ liệu khách hàng
- Phân loại & chấm điểm lead
- Quy tắc gán lead, SLA xử lý
- Luồng chăm sóc & handover cho Sales
- Xây dựng và tối ưu Marketing Automation:
- Workflow nurturing
- Phân khúc tệp (segmentation)
- Trigger theo hành vi
- Lead scoring & lifecycle
- Thiết lập hệ thống tracking end-to-end:
- Sự kiện (event), UTM
- Mapping nguồn kênh chiến dịch chuyển đổi
- Phối hợp với IT/Dev/BA để tích hợp API/connector giữa các hệ thống:
- CRM/SMAX
- Form, chatbot, call, email/SMS, social
- Quản trị ngân sách và hiệu quả quảng cáo (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads nếu có).
- Xây dựng cấu trúc campaign, thực hiện A/B testing, tối ưu CPA/CPL/ROAS.
- Tối ưu landing page, nội dung, creative dựa trên dữ liệu và hành vi người dùng.
- Theo dõi, phân tích các chỉ số Digital & Funnel:
- CPM, CPC, CTR, CVR, CPL, CPA, ROAS
- Funnel conversion, CAC, LTV (nếu có)
- Xây dựng dashboard, báo cáo tuần/tháng; phát hiện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Phân công công việc, chuẩn hoá quy trình, kiểm soát chất lượng output.
- Coaching, đào tạo đội ngũ Marketing.
- Đánh giá hiệu suất theo OKR/KPI, thúc đẩy tinh thần và hiệu quả làm việc nhóm.
YÊU CẦU:
- 5 năm kinh nghiệm Digital Marketing/Growth; đã trực tiếp triển khai chiến dịch có kết quả.
- Hiểu vững nền tảng marketing: STP, insight, định vị, phễu, hành trình khách hàng.
- Automation: hiểu workflow, segmentation, lead scoring, trigger, nurturing, handover cho Sales.
- SMAX: có kinh nghiệm thiết kế/vận hành/cấu hình hệ thống SMAX (quy trình, trường dữ liệu, phân quyền, rule, báo cáo, tích hợp).
- Data-driven: đọc hiểu và phân tích chỉ số; tư duy thử nghiệm A/B, tối ưu liên tục.
- Có kỹ năng lead team/quản lý dự án, giao tiếp liên phòng ban.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương Upto 20M (tùy theo năng lực)
- Nghỉ thứ 7, Chủ nhật
- Chế độ BHXH, Thưởng Lễ, tết.
Công ty cung cấp các quyền lợi như: Quà tặng lễ Tết, Nghỉ Phép Năm, Lương cạnh tranh và Bảo Hiểm Y Tế.
